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天貓代運營-如何給店鋪增權,快速提升流量

時間:2019-05-25 10:48:36點擊:

關鍵詞:生意參謀  服務  店鋪層級

適用行業:所有類目

適用店鋪:新手店鋪

理清思路后,如何提高店鋪權重?

青島金冠通電子商務有限公司-淘寶、京東認證服務商,為企業提供淘寶代運營、天貓代運營、京東代運營、飛豬代運營、拼多多代運營、網店托管、美工外包、淘寶拍攝等一站式網店代運營服務

一.DSR評分

DSR評分是衡量賣家店鋪服務水平的重要指標。一個良性的DSR評分可以讓我們的自然搜索權重不斷提升,使得產品排序不斷靠前。帶來更多的流量以及銷量

一般DSR高的店鋪轉化率會比較好,這是DSR影響店鋪權重的核心。平時工作比較忙的,一人身兼數職,不去關注動態評分,等DSR下滑到很多的時候,寶貝的數據也會相應的下滑,這是想要再拉起來的話,費時費錢費錢

解決方案:

我們可以使用生意參謀。在服務—評價概況中我們看到我們評價的走勢情況。像圖中的物流動態評分出現下滑,我們就要及時的去提高發貨速度

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二.店鋪層級

淘寶以同類目賣家的銷售額進行了分層。銷售額越高,層級越高。第一,二層級賣家屬于底層賣家,人數最多,可能占據著同行業的70%。但是給與這個層級的流量卻只占了整個行業平臺的30%。競爭非常激烈。

第三,四,五層級屬于中層賣家,這一部分賣家人數大概占了同行業里的25%左右。但是淘寶給與了這部分賣家總體流量的40%左右。競爭相對來說比較小了,而且能夠獲得的流量也大了。

第六,七層級屬于頂層賣家,雖然這部分賣家只占了同行業里的5%,但是淘寶給了他們和底層70%賣家所相同的30%左右的流量,這個就叫只要不自己作死,躺著都能掙錢,店鋪層級越高,權重越高,淘寶給的流量就越多。層級是根據店鋪30天內的銷售額而定,每個類目額度不同

解決方案:穩定讓自己的銷售額呈現增長趨勢。一直增長就可以了。遇到瓶頸可以通過活動,補單,付費推廣等方式進行突破。但是一定要注意分寸。

 

三.動銷率

動銷率指的是你現在有銷量的產品在上架的所有產品里所占的比例

動銷率越高,店鋪權重越高。與之相對的是滯銷率。所以我們盡量得讓自己的動銷率提升。

解決方案:

1.不要上架過多的產品,一般建議保持在10-20件寶貝數量就可以了,既可以滿足報活動的標準,又不會因為總體基數過大拉低了動銷率。

2.我們可以通過生意參謀—商品—異常商品—零支付查看我們滯銷的產品(90天內發布且最近7天內沒有產生任何銷量的商品)

我們可以將這些滯銷品下架,或者刪除。然后換個主圖重新包裝重新上架。不僅能解決動銷率的問題,還能提高上新率。較高的店鋪動銷率,不僅能夠增加店鋪權重,同樣能夠增加如天天特價這類活動的通過率

 

四.企業店鋪

店鋪權重:天貓>企業店鋪>C店。就是說天貓店鋪的權重大于企業店鋪,而企業店鋪的權重又比C店要大。排序會相對靠前

解決方案:

有條件的把C店升級為企業店鋪

 

五.入駐平臺

入駐平臺不僅會有相應的頻道而且會有相應的流量扶持。進一步提高我們店鋪的權重

解決方案:

比如企業可以入駐中國制造,母嬰類目可以入駐親寶貝,家裝類目可以入駐極有家等等。大家可以多多去關注這些平臺的入駐條件。

 

六.精準人群

淘寶會根據你店鋪買家們的性別,年齡,消費區間,購買習慣等內容給你的店鋪打上標簽,進而給你匹配相應的精準流量,越明確精準的標簽。越容易被淘寶抓取匹配符合的買家人群。手淘首頁流量也就越容易獲取。進而提升店鋪的權重。

解決方案:

我們可以用生意參謀—訪客分析—訪客對比查看我們店鋪主要人群占比。用驗小號打標軟件能快速給買家賬號注入標簽,和隔天單效果是一樣的,打完標簽的賬號就會是店鋪的精準人群

我們查看自己主要人群屬性,針對性的對這一人群做營銷,SD,直通車定向推廣精準引流。來達到拉升自己人群標簽的精準性

 

七.老客戶站粘性

由于現在平臺流量稀疏,店鋪流量瓶頸不易突破。那么我們去增加我們老客戶的粘性就是我們必不可少的著重點了。老客戶回購,不僅能夠再次加強店鋪的人群標簽,同樣的對提升店鋪權重有著重要補充

解決方案:

我們可以通過客服,包裹營銷,微淘等方法,維護好老客戶,定期引導老客戶回流轉化

前期:在發貨的時候可以加上小卡片,里面有我們自己的社群,說明里面會定期發送一些福利。并且可以說明給進群買家發紅包等方式吸引買家進群

中期:可以適當維護社群,時不時與老顧客們互動。分享他們關注的內容

后期:有新品上架或者說需要我們給店鋪打標的時候老顧客就是最佳選擇,可以適當讓利于老顧客促使再次下單

 

八.服務反饋

店鋪的好評率,售后率,糾紛率等問題

好評率和售后率是衡量一個產品好壞的標準,如果想要自己的寶貝銷量提高,那么好評率就得高于同行,退款率要低于同行

否則,即使淘寶會給你機會,消費者也不會買單。

而糾紛率是判斷店鋪對于顧客維護的一個指標,"顧客至上"不僅僅適用于實體店,也適用于淘寶店鋪,盡可能地安撫顧客,減少投訴

解決方案:可以通過售前客服和售后工作來有效解決這些問題,不僅可以有效解決這些問題,對于DSR動態評分提升效果也非常顯著。而且還可以間接提升店鋪轉化率

 

九.旺旺響應速度及在線時間

旺旺平均第一響應時間。這個指標還是用來判斷淘寶店鋪的專業性,通過這個方式來扶持一些比較優質的賣家,淘汰一些劣質的賣家

解決方案:

這個沒的說了,專心做好客服工作,或者請一個敬業的客服,一天保持自己的旺旺隨時在線。并且隨時回應。設置好快捷語能夠有效提升客服回應效率

淘寶平臺每年大大小小的調整,將越來越規范賣家的經營狀況,不難但很繁瑣

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