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淘寶代運營-有哪些行為屬于“虛假交易”?

時間:2019-09-16 10:31:49點擊:

關鍵詞:虛假交易

   適用類目:不限

   適用級別:不限

青島金冠通電子商務有限公司-淘寶、京東認證服務商,為企業提供淘寶代運營、天貓代運營、京東代運營、飛豬代運營、拼多多代運營、網店托管、美工外包、淘寶拍攝等一站式網店代運營服務
現在的電商人可以說是越來越多了,除了一些大賣家之外,淘寶的中小店鋪不計其數,天天都在增加,說實話,他們的生意一般都不是很好,所以為了推廣和賣出自己的寶貝,他們會在沒有法律的保護下,選擇一些不恰當的辦法來提升店鋪的銷量,這樣就很容易被判定為虛假交易,這時候應該怎么辦呢?
淘寶虛假交易行為有哪些?
1.惡意使用不真實的物流單號
2.內部人員不正常的購買(這時候可以走線下交易)
3.通過第三方炒作平臺提高商品的銷量

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4.自己注冊賬號購買自己店鋪的寶貝
5.通過搭配套餐方式進行大幅度的改價從而炒作銷量的行為
6.朋友之間的相互購買(可走線下交易)
7.虛假發貨或者不發貨的方式進行銷量,提高商品銷量
8.通過第三方炒作來提高商品銷量
虛假交易如何處罰?
1.賣家在第一次或者第二次發生虛假交易的行為,如果是違規交易的次數未達96筆,對賣家的違規行為進行糾正,不做扣分處理。如果違規筆數達到了96筆以上,每次扣12分,我們做淘寶的時候,細節是很重要的,你的流量起不來,那就一定要學會從細節著手,當你的流量起不來的時候,這種情況一般都是細節上出了問題,然后用心的去解決這些東西,不愁你沒有生意。
2.賣家在第三次發現虛假交易的行為,次數未達96筆的時候,每一次扣12分,如果違規交易筆數達到96筆,則被視為情節特別嚴重,每一次扣48分。
3.賣家第四次以及以上發生虛假交易行為的,不論筆數是多少都會被視為情節特別嚴重,每次扣48分。
淘寶虛假交易商品降權,淘寶網對涉嫌虛假銷售,信用的商品將會給予30天的單個商品搜索降權,同時根據賣家店鋪涉嫌虛假交易情節嚴重程度給予賣家7~90天的全店搜索降權處罰。
被判定虛假交易了應該怎么申訴?
1.點擊寶貝管理——體檢中心——店鋪綜合體驗——市場管理
點擊違規中的寶貝——待您處理的管控右上角——待申訴
點擊發起申訴——添加憑證。按照頁面指引添加憑證后,提交申訴。
2.申訴資料的要求
因為商家需要證明交易的真實性,所以提供的申訴資料必須是真實合法有效,需要與消費者信息,商品實際信息相匹配,不得偽造。
一般兩三天就會出結果,那么如果申訴通過成功的話,寶貝就會恢復正常搜索啦!
3.注意:如果是存在提供虛假憑證的行為,一般視為違規,首次發生,只做警告處理,兩次以上,每次一般違規行為都是扣六分。
大家不要擔心申訴無門,淘寶按照規則來說還是很公平的,只要大家平時都按照淘寶規則來運營店鋪,遇到疑問的買家訂單,留好證據,那么你就可以不用擔心淘寶虛假交易處罰,因為你完全可以通過申訴,去取消處罰。
判定不同原因的虛假交易解決方法:
1.訂單確認收貨交易風險保障
會引起這個情況的一般都是新店,在短時間內出現訂單大額交易所致,淘寶為了保障商家以及買家的交易安全,對于交易金額,進行延長15天的管控,所以,這個虛假交易處罰是沒有關系的,對于長時間沒有經營的店鋪,建議按照少量遞增式,如果出現這個管控信息了,最快的解決辦法就是增加店鋪保障金,并且停止大額交易,一般管控之后,店鋪都會出現隱形降權。
2.特殊類型訂單銷量,評價刪除
這種是刪除評價訂單,沒有入口的申訴,一般是轉化訂單引起的,店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快,也就是增長速度過快導致異常,系統又不能確定是不是耍的,所以,淘寶系統給直接刪除了訂單跟評論,避免被系統排查虛假,建議把訂單數量往下降一點,直到訪客起來了,再加大單子進去。
3.降權問題
降權的處罰,主要是阿里的搜索部門。系統排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性,調整寶貝排名,即把虛假交易的寶貝做出降權處理,表明看來,降權比店鋪違規處罰較輕,其實問題更嚴重,主要在于降權的申訴通過率在10%左右,因為做出降權的處罰是搜索部門,而你申訴的審核部門是稽查處罰部門,所以,通過率很低。對于降權的寶貝,除非是大爆款,否則,一律刪除寶貝,不要下架,下架的訂單還是管控期,會大大影響店鋪權重。
4.虛假交易提醒
一般發送虛假提醒的,大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平,比較優秀給你們發生善意的警示,至于那些店鋪整體比較一般的,小二理都不想理你的,直接下單處罰消息。
5.訂單違規糾正(一般是系統下達處罰)
有很多做資源不靠譜的人說,可以給處理到不扣分,不影響店鋪,對于這些忽悠人的,就不多說了。但是,對于這些能被忽悠的賣家,我是真的很無奈,再新手的賣家,我們也得先讀懂淘寶規則,凡是訂單違規糾正的,都是不扣分的。
關于違規糾正的處罰原理,由稽查部門下的處罰,這種的一般情節比較輕,所以,這種申訴成功率還是很大的。

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申訴下來總結一下幾個點:
店鋪近半年虛假處罰不超過1次的,申訴成功率90%
店鋪近半年虛假處罰不超過2次的,申訴成功率70%
店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的,申訴成功率30%
其實提交申訴的有6成是被系統自動審核的,當系統自動審核了,關于成功幾率就是差不多上面羅列的那些幾率,申訴通過的幾率高,因為提交的申訴可以到達人工審核那里。

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