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淘寶代運營-訪客高,轉化低,到底是誰的鍋?

時間:2019-08-23 09:46:42點擊:

關鍵詞:轉化內功 

適用行業:所有賣家

適用賣家規模:所有賣家

青島金冠通電子商務有限公司-淘寶、京東認證服務商,為企業提供淘寶代運營、天貓代運營、京東代運營、飛豬代運營、拼多多代運營、網店托管、美工外包、淘寶拍攝等一站式網店代運營服務

最近有商家朋友,遇到這樣的問題,推廣做上去了,店鋪訪客漲了,但轉化率低至谷底,面臨這樣的尷尬局面,長期如此,對于店鋪權重來說,可謂是致命傷,那該如何有效補救轉化?

轉化率上不去對很多新老賣家們說是最頭疼的問題之一,就有很對新老賣家會有疑問,我到底是那個方面那個環節沒有做好呢,我的優惠、我的詳情、直通車我也是在高額去推但是為什么就是沒有其他同行做的好,那么下面我就仔細的說說如何去有效的發掘自己的問題從而快速提升咱們轉化率。

首先我們來思索下為何會轉化低?

為什么這種情況?

寶貝價格偏高

作為一個消費者最看重的莫過于單品的單價、材質、品牌、實用性等多方面,如果你的價格過高但是材質和實用性很低的話,那么轉化情況自然而然也會差。

還有一大部分賣家有過疑問說“我的產品收藏加購都很高,就是沒有轉化”那遇到這種情況你就要去考慮是不是價格的問題了,人家喜歡你的產品但是你的產品價格太高那我就去選擇相似的價格偏低的產品。同樣可以獲取快樂!

寶貝的評價

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單品的評價和曬圖情況也會影響到推廣的轉化率數據,現在有“問大家”這個功能不少買家會通過問大家來詢問質量的好壞。

引進人群和地域不精準

現在淘寶系統有給每個店鋪打上人群標簽,為了把合適的人群匹配到店鋪,標簽越精準那么分配的流量也會更精準,轉化也會越高,反之,標簽混亂那么流量不精準轉化自然而然也會低。想快速積累人群標簽的話直通車人群功能也是其中途徑之一。

那么,怎么做?

如果你的店鋪存在以上情況,那么,該如何進行調整?才能提高店鋪的轉化率?

銷量和評價

對于標品是很重要的,銷量好的一般位置都是比較靠前的,而且消費者在選購的時候也會自動選擇銷量相對比較高的產品,所以這個時候短期增加銷量就顯得極為重要了,可以使用淘寶客但是還是要擦亮眼睛避免遇到劣質淘客。

通過單品評價情況來判斷是否值得購買,產品是否有沒有缺陷等,也會通過買家曬圖來判斷產品效果,一定要及時處理差評做回復。

盡量引導購買的客戶去主動曬圖或者上傳視頻,文字盡量多一點,圍繞 寶貝描述、服務、物流這三點來評價。從而提升產品的信譽度提升轉化。

客服回復速度與物流效率

及時提高客服的相應速度與回復態度,發掘買家的意思重點去解決不要拖沓回答,不要肆意夸大產品的功能,了解產品知識,避免一問三不知。及時追蹤訂單狀態,幫助買家去催發訂單,避免售后退款,做好客戶維護,定期短信維護或郵件維護,召回老客。

精準人群和地域

建議參考生意參謀里的流量-訪客分布-訪客分析來設置地域與人群,先用市場行情-行業熱搜詞榜-支付轉化率,看一下對應類目詞的轉化率相對其他子類目轉化率高低。

其次,通過生意參謀的訪客分析-訪客對比,觀察未支付訪客、支付新買家、支付老買家的性別、年齡、地域TOP,再和直通車的人群溢價對比,是否有溢價偏差問題,嘗試調整人群推廣,對的產品找對需要的人群。

總結

以上是我對如何提升轉化率的一個小分享,影響店鋪轉化率的因素非常多,并不是以上因素就可以完全決定的。在經營店鋪時幾乎每個步驟都會涉及轉化率,每一步做到位了這樣轉化自然而然就會有明顯提升。無論我們做什么,最后的目的都是轉化成交,相信小伙伴們的轉化率一定可以越來越好的。

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