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京東代運營-京東618,師傅領進門,修行靠個人。

時間:2019-05-26 09:01:56點擊:

首先要了解京東電商團隊的基礎架構,運營及產品調研、產品定位、管理分類、運營規劃、產品監控、數據分析、分析執行及跟進等等。那一個店鋪的運營需要配備哪些人員呢?需要配備的是團隊的運營人員、設計人員、店鋪運營策劃維護人員、SEO專員、快車投放專員以及后端客服。

一、京東開店的店鋪運營前期需要做好以下五點

1.制作產品拍攝方案、產品拍攝;

2.規劃產品詳情制作方案;

3.制作產品詳情頁和主圖;

4.制定產品價格。

二、店鋪開啟后需要做以下8點

1.上傳產品;

2.上傳首頁;

3.制作手機店鋪;

4.網上店鋪信息;

5.開通T+1;

6.開通微店;

7.選擇主推產品打造爆款;

8.對接資源。

對于一個新店鋪來說,流量、轉化率主推哪些或哪個產品、資源才是最重要的。銷售額=流量x轉化率x客單價。那么在開了店鋪之后,我們要怎么留住客戶呢?整個網店的運營可以分為兩部分,“拉客-留客”,把顧客吸引到店鋪來的過程是“拉客”,把顧客留下來的過程是“留客”。店鋪的拉客工作是在店外執行的,稱為店內推廣,也就是說,店鋪推廣分店外推廣和店內推廣兩個方向。

三、全店的轉化率,主要受哪些因素影響?

第一就是產品的定位。因為顧問到店鋪最終的目的是買到稱心的商品;第二是產品詳情頁,這是能讓顧客決定購買的最重要的感知途徑;第三個是客戶服務,這三個因素能產生最大影響力的是詳情頁,詳情頁決定著是否能把客戶留著,決定直接購買或者咨詢后購買或是離開。接下來說下什么是客單價?客單價是指網店中所有顧客的平均購買金額。跳失率就是頁面能否把客戶留住,點擊率的另外一個名稱是頁面到達率,它決定引流頁面中商品元素的質量。頁面轉化率指的是單品的轉化率,這個在金豆云軟件的單品流量分析功能里就可以看到單品的轉化率,我們優化的頁面,是進步了還是退步了,就是用這個數字來判斷的。

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四、頁面的設計一切從客戶角度出發

激發興趣,直達客戶內心;實事求是、功能與目的相結合,切勿華而不實;網店中的頁面主要分為三種:分類頁面、店鋪首頁以及商品頁面。

分類頁面是指引導顧客關注更多商品;

店鋪首頁是店內分流、形象展示;

商品頁面是增加購買欲望、提升競爭力、刺激消費者購買決心、打消疑慮以及營造二次消費的重要渠道。

對于分類頁面來說功能相對簡單,只有一個,那就是讓顧客看到更多的商品,功能與實體店鋪的貨架非常類似。很多人都很關注店鋪的首頁,覺得首頁是一個店鋪的門面,對應實體店來說是非常重要的,但是對于網店來說它是一個瀏覽的過道,實際作用并沒有實體店那么突出,網店只是小部分的流量會直接到達店鋪的首頁,而這里沒有起到直接售賣的作用,他的作用主要是把這里的顧客分流到店鋪的其他地方,跟在商品詳情頁做的關聯版式一樣,都是為了做流量閉環。(btw,金豆云軟件的關聯版式功能就可以做這個)其次,網店首頁也是形象展示的作用。

五、頁面設計需要從消費者角度考慮5個問題

1.我為什么要購買你的商品?

2.如何讓我下定決心去購買你的商品?

3.如何讓我放心購買你的商品?

4.如何讓我購買你更多的商品?

5.如何讓我下次購買你的商品?

一個好的產品詳情頁需要具備放大欲望、提高競爭力、打消疑慮、合理的通道、基礎信息等要素。清晰、色彩與實物相符、細節表現到位、賣點突出、精益求精。

產品描述圖片主要要突出“真實”。一般情況來說,一個標準的商品頁面可以先用1-2張圖片來展示商品的整體、描述商品的結構或者成分,其次用3-5張圖片展示商品的顏色款式和細節,在用2-3張展示效果,讓客戶有一個很直觀的用戶體驗。特別是服裝飾品的產品,模特圖可以讓客戶有聯想的空間。產品詳情頁要突出賣點、各方位立體化表現商品價值、功效細節圖要細致入微以及要直接反映商品的品質。

動態展示的最大作用就是增加賣家的店鋪體驗,更直觀、更真實地看到商品的實際效果。還有應用一些視頻

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六、在爆款選品技巧中要注意以下幾點

1.競爭對手少;

2.客單價高;

3.轉化率相對;

4.產品流量相對大;

5.類目匹配度高且自然順位靠前;

6.排序相對可以接近前36位的商品。

接下來是爆款打造的周期:

爆款打造的時間點:完整的爆款打造周期是30天左右;準備期為2-5天選品及數據沉底和加工,提升期為3-7天觀測排序情況及其流量上升情況,穩定期為7-14天觀察停留情況為上升還是下降,衰落期為14-30天觀測下降過程的數據結構。

要注意一點任何爆款終將有“衰落期”,我們所做的就是要盡量延遲“衰落期”的到來。爆款打造的工具有哪些?京東快車CPC、CPM、聯盟、EDM直投等;首頁、二級、三級;京東團購、品牌圖、閃圖、普通團、預訂團等;類目活動、類目促銷、集合頁;CRM老客戶回訪。堅決重復第一個爆款打造邏輯、注意內鏈一定要做到產品相互補足是爆款群的打造。

有爆款就得有流量,有免費流量、付費流量和站外付費流量。

免費流量是類目流量、搜索流量、站內砌體流量、免費的活動資源(跟隨京東的大趨勢進行活動的安排和配合);

付費流量是站內付費的流量,不如京東快車、站內商務艙、定向推廣、框架廣告等;

站外付費流量則是站外商務艙、聯盟推廣、郵件推廣、在其他網站投放的廣告資源等。

一般店鋪流量以京東搜索、三級類目、直接訪問和京東快車這4部分為主要流量來源,免費流量最大的來源主要是搜索流量和類目流量,在正常情況下這2部分的流量應該是整體流量的60%左右,付費流量為總流量的10%左右,類目不同則比例不同。青島金冠通電子商務有限公司-淘寶、京東認證服務商,為企業提供淘寶代運營、天貓代運營、京東代運營、飛豬代運營、拼多多代運營、網店托管、美工外包、淘寶拍攝等一站式網店代運營服務

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